Wenn ich ein Spiel öffne, lädt es nicht. Was soll ich tun?

Wenn du auf ein Spiel klickst und dein Browser hängen bleibt, lösche zuerst deinen Browserverlauf einschließlich Cookies und Cache. Wie das funktioniert, findest du im nachfolgenden Bereich. Weitere Möglichkeiten zur Problemlösung sind:

-Einen anderen Browser probieren, zum Beispiel: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.

-Das Gerät wechseln, von Smartphone zu Computer oder umgekehrt.

-Das Gerät neu starten. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

Wie lösche ich Verlauf, Cache und Cookies in meinem Browser?

Logge dich aus deinem Spielerkonto aus und folge den Anweisungen für deinen Browser:

Google Chrome 
Safari (iOS) 
Safari (Mac) 
Internet Explorer 
Microsoft Edge 
Mozilla Firefox

Danach schließt du deinen Browser, startest ihn neu, loggst dich wieder in dein Spielerkonto ein und probierst es noch einmal.

Was sind Cookies und Cache?

Cookies sind kleine Dateien, die deine bevorzugten Einstellungen einer Webseite speichern. Cache-Memory-Dateien helfen dabei, Webseiten schneller zu laden. Beide können eine Menge Platz einnehmen und im Endeffekt die Webseite verlangsamen.

Welchen Internet-Browser empfehlt ihr?

Wir empfehlen dir wärmstens den Browser Google Chrome zu verwenden und ihn regelmäßig zu aktualisieren!

Ich habe mitten im Spiel meine Internetverbindung verloren. Was passiert jetzt?

Wenn es sich um einen Verbindungsfehler handelt, wird die Runde fortgesetzt und alle Gewinne werden ganz normal ausgezahlt. Falls die Spielrunde festhängt, erhältst du eine Fehleranzeige und musst in diesem Fall den Kundenservice kontaktieren.

Die Spiele laufen sehr langsam. Was soll ich tun?

Wir empfehlen dir, deinen Browser zu aktualisieren, die Cookies und den Cache zu löschen und, wenn das nicht funktionieren sollte, es mit einem anderen Browser zu versuchen. Du kannst außerdem, unseren Kundendienst via Live Chat oder per E-Mail erreichen.